Povjerite svoju elektroniku certificiranim tehničarima.
Brza dijagnoza, originalni dijelovi, garancija na popravak.
Certificirani smo od strane Samsunga za popravak svih vrsta uređaja. Naši procesi i dokumentacija zadovoljavaju Samsung standarde kvaliteta.
Zahvaljujući stručnom timu i naprednoj opremi, omogućavamo brzu dijagnozu kvara i kvalitetan popravak u najkraćem mogućem roku.
Koristimo isključivo originalne Samsung rezervne dijelove. Svaki popravak dolazi s garancijom koja štiti vaš uređaj i vaše ulaganje.
Jednostavan proces u tri koraka — od prijave do popravka.
Kvar možete prijaviti putem online forme na stranici samsung.prijavakvara.com ili pozivom operativnog centra na broj 031 719 260.
Operativni centar zaprima i obrađuje vaš nalog te ga prosljeđuje nadležnom serviseru.
Ovlašteni serviser dolazi na vašu adresu u dogovorenom terminu i vrši popravku uređaja.
Pro servis d.o.o. je ovlašteni servis specijalizovan za popravku kućanskih i elektronskih uređaja renomiranih brendova poput Samsung, Haier, Liebherr, Hoover, Candy, Dyson, Elit i mnogih drugih.
Naša misija je pružiti brz, pouzdan i profesionalan servis krajnjim korisnicima širom Bosne i Hercegovine, uz visok nivo usluge i potpuno poštovanje garantnih obaveza.
Sa sjedištem u Orašju i više od 23 godine iskustva, naš stručni tim, uz mrežu od preko 42 servisna centra širom BiH, osigurava efikasnu i kvalitetnu podršku u svakom trenutku.
Kao ključna tačka između kupaca i servisa, naš pozivni centar omogućava brzu i jednostavnu prijavu kvara te koordinaciju svih servisnih zahtjeva, osiguravajući da svaki upit bude obrađen u najkraćem roku.
Ovlašteni Samsung servis za BiH
Direktorica Pro servis d.o.o., Romana Milanković, je dugogodišnji lider kompanije sa više od 25 godina iskustva u oblasti servisiranja kućanskih i elektronskih uređaja. Kroz svoju karijeru izgradila je snažnu ekspertizu u upravljanju servisnim sistemima, razvoju poslovanja i saradnji sa vodećim svjetskim brendovima poput Samsung, Haier, Liebherr, Dyson, Elit i mnogih drugih.
Svojim predanim radom, zalaganjem i dugogodišnjim iskustvom, od malog servisa uspjela je izgraditi jednu od najuspješnijih i najpouzdanijih servisnih mreža u Bosni i Hercegovini, koja danas sarađuje sa svjetskim liderima u industriji.
Njeno rukovođenje karakterišu visok nivo profesionalnosti, odgovornost i posvećenost kvalitetu usluge. Poseban fokus stavlja na zadovoljstvo korisnika, kontinuirano unapređenje poslovnih procesa i jačanje pozicije kompanije na tržištu Bosne i Hercegovine.
Kao direktorica, uspješno vodi tim, razvija strategiju kompanije i osigurava stabilan rast i pouzdanost usluge koju Pro servis d.o.o. pruža svojim klijentima.
Operativni šef Pro servis d.o.o., Miodrag Đokić je ključna rukovodeća osoba koja u praksi vodi i koordinira cjelokupno poslovanje kompanije. Njegova uloga obuhvata upravljanje svakodnevnim operacijama, organizaciju servisne mreže, donošenje operativnih odluka, kao i razvoj i unapređenje poslovnih procesa.
Pored operativnog dijela, operativni šef aktivno učestvuje u strateškom razvoju firme, uspostavljanju i održavanju saradnji sa partnerima te koordinaciji između uprave, tehničkog tima i pozivnog centra. On osigurava da svi segmenti kompanije funkcionišu usklađeno, efikasno i u skladu sa najvišim standardima kvaliteta.
Zahvaljujući iskustvu i širokoj odgovornosti, operativni šef predstavlja centralnu tačku upravljanja koja povezuje strategiju i realizaciju u svakodnevnom radu kompanije.
Glavni serviser Pro servis d.o.o., Željko Oršolić, certificirani je serviser sa više od 30 godina iskustva u oblasti popravke kućanskih i elektronskih uređaja. Tokom svoje dugogodišnje karijere stekao je izuzetno tehničko znanje i praktičnu ekspertizu u dijagnostici i otklanjanju kvarova na uređajima vodećih svjetskih brendova.
Njegov rad karakterišu preciznost, profesionalnost i visok nivo odgovornosti, uz kontinuirano usavršavanje i praćenje novih tehnologija. Kao glavni serviser, ima ključnu ulogu u organizaciji tehničkog dijela servisa, kontroli kvaliteta popravki i mentorstvu mlađih servisera.
Zahvaljujući njegovom iskustvu i stručnosti, osigurava se visok standard usluge i pouzdanost svih servisnih intervencija koje Pro servis d.o.o. pruža svojim klijentima.
Voditeljica pozivnog centra, Vida Nedeljković, zadužena je za koordinaciju prijema i obrade servisnih zahtjeva te komunikaciju sa korisnicima širom Bosne i Hercegovine. Njena uloga je da osigura brzu, jasnu i profesionalnu komunikaciju između kupaca i servisnih timova, kao i pravovremeno prosljeđivanje naloga nadležnim serviserima.
Svojim iskustvom u organizaciji i radu sa korisnicima doprinosi efikasnosti cijelog servisnog procesa, vodeći računa da svaki zahtjev bude evidentiran, obrađen i riješen u najkraćem mogućem roku.
Naš tim servisnih tehničara čine iskusni i certificirani stručnjaci koji svakodnevno osiguravaju visok kvalitet servisa, brzu dijagnostiku i pouzdane popravke uređaja različitih brendova.
Nikola Marić – glavni serviser Dyson uređaja u Bosni i Hercegovini, specijalizovan za dijagnostiku i popravku Dyson uređaja, s fokusom na preciznost i kvalitet usluge.
Luka Oršolić – certificirani serviser za Haier, Candy, Hoover i Samsung uređaje., sa iskustvom u radu na različitim kućanskim aparatima i servisnim intervencijama, uz visoke standarde kvaliteta i profesionalnog pristupa.
Bratislav Krstamnović – koordinator za rezervne dijelove. Zadužen je za upravljanje, dostupnost i organizaciju rezervnih dijelova, kako bi servisni procesi teku efikasno i bez zastoja.
Zajedno, naš servisni tim predstavlja spoj stručnosti, iskustva i organizacije, što omogućava brzu i kvalitetnu uslugu svim korisnicima širom Bosne i Hercegovine.
Pored navedenih ključnih osoba, Pro servis d.o.o. raspolaže snažnom i organizovanom servisnom mrežom koja obuhvata više od 42 servisna centra širom Bosne i Hercegovine, uz preko 150 certificiranih servisera.
Ova široko razvijena mreža predstavlja okosnicu našeg poslovanja i omogućava brzu reakciju, efikasnu organizaciju i visok nivo dostupnosti usluge na cijelom tržištu. Zahvaljujući tome, svakom korisniku možemo obezbijediti pravovremenu podršku, stručnu dijagnostiku i pouzdanu popravku, u skladu sa najvišim standardima struke i zahtjevima vodećih svjetskih brendova.